ПН-ПТ: 9:00-21:00
СБ-НД: 10:00-17:00

У кошику порожньо!

Гарантія повернення грошей

На які товари, на який термін поширюється гарантія?


Купуючи товари в інтернет-магазині VeloLand, ви отримуєте тільки якісні велосипеди, аксесуари і екіпіровку з офіційною гарантією виробника. Термін гарантійного обслуговування кожного конкретного товару вказаний в експлуатаційних документах. У нас на сайті ви можете ознайомитися з термінами гарантії в описі кожного товару, а також в таблиці "Гарантія на раму і обвіс велосипеда". Хотілося б додати – у разі виникнення проблем з товаром, ми докладемо максимум зусиль, щоб виникли питання були вирішені максимально швидко і в вашу користь.

Важливо! Перед початком експлуатації ознайомтеся з гарантійними умовами та Інструкцією з експлуатації. Настійно рекомендуємо, вам і вашим дітям завжди використовувати засоби особистої безпеки при катанні на гірських велосипедах, роликах, самокатах, скейтах. Якщо ваша дитина відмовляється носити шолом, і ви не знаєте, як вирішити цю проблему-купіть йому найкрасивіший дитячий шолом Kiddimoto. Ви будете здивовані, цей шолом ваша дитина не захоче знімати.

Увага! Всі товари, перед відправкою, перевіряються на наявність дефектів і відповідності замовлення. Якщо при отриманні замовлення, ви бачите будь-які дефекти заводської упаковки – обов'язково розпаковуйте посилку в присутності представника транспортної компанії. Пам'ятайте, що перевірка комплектації і відсутність дефектів у виробі проводиться при передачі товару Покупцеві.

Гарантія на раму і обвіс велосипеда

БрендГарантія на рамуГарантія на обвіс
Apollo                                                                                                     
2 роки6 місяців
BerGaMont
3 роки12 місяців
Cannondale
Довічна
12 місяців
Cronus
3 роки
6 місяців
CTM
1 рік
Cyclone
1 рік
12 місяців
Discovery
1,5 року
12 місяців
Drag
1 рік
12 місяців
Electra
Довічна
12 місяців
Focus
3 роки
12 місяців
Formula
1,5 роки
12 місяців
Fuji
5 років
12 місяців
Giant
3 роки
6 місяців
Ghost
Довічна
12 місяців
Haibike
5 років

Head
3 роки
12 місяців
Kiddi Moto
1 рік

Kinetic
1 рік
12 місяців
Lapierre
5 років
24 місяця
Leon
1,5 року
18 місяців
Kinetic
1 рік
12 місяців
Marin
5 років
12 місяців
Optima
1,5 року
12 місяців
Orbea
Довічна
12 місяців
Pride
3 роки
12 місяців
Razor
1 рік

Royalbaby
Довічна, алюмінева - 10 років

Rocky Mountain
5 років
6 місяців
Rock Machine
1 рік
6 місяців
Schwinn
Пожизненная

Scott
3 роки
12 місяців
Spelli
2 роки
6 місяців
Stevens
1 рік

Tern
10 років

Titan
0,5 року
6 місяців
Winner
1 рік
12 місяців
Winora
5 років
24 місяця
Дорожник
1,5 року
12 місяців


Я можу обміняти або повернути товар?

Так, відповідно до "Закону Про захист прав споживача" , ви маєте право замінити або здійснити повернення Товару протягом 14 днів з моменту покупки. Щоб використовувати цю можливість, будь ласка, зверніть увагу, що:

  • Товар не експлуатувався, не має слідів зносу (подряпин, потертостей, тріщин, слідів бруду і пилу, сторонніх рідин)
  • Товар має повну комплектність і не порушена цілісність упаковки
  • Збережені заводське маркування і всі ярлики

В процесі гарантійного терміну зберігайте всі заводські документи (паспорт, інструкція, гарантійний талон, наклейки з відмітками).

Гарантійні зобов'язання не поширюються на:

  • Дефекти від неправильного або використання не за призначенням, перевантаження або неправильної збірки, Налаштування товару;
  • Ланцюга, покришки, камери, зірки, картриджі, підшипники, хімію, все те, що є витратним матеріалом;
  • Неповну комплектацію або зовнішні дефекти товару, якщо такі не були виявлені при прийнятті замовлення;
  • Товари які підлягали ремонту в майстернях, що не є сервісними центрами виробника;
  • Дефекти виникли в результаті аварії або стихійних лих

Варіанти рішення:

  • Ремонт товару
  • Заміна на аналогічний товар
  • Повернення грошей

Якщо товар несправний, його заміна або повернення проводиться виключно після видачі висновку виробником сервісного центру про те, що Умови експлуатації не порушені.

Для повернення грошей споживач зобов'язаний надати документ, що засвідчує особу-паспорт. Повернення грошей можливе в день повернення товару, у разі відсутності грошових коштів у касі, максимально до 7 днів.

Після виявлення несправностей, варто негайно припинити експлуатацію товару. Зробіть фото проблеми, коротко опишіть її і відправте нам лист з фото і описом на пошту mail: info@veloland.in.ua, а також передзвоніть нам за номером телефону: + 38 (099) 000 2904